Refund policy
Plazo de devolución
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de contacto@playsir.es.
Devoluciones aceptadas
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Consultas sobre devoluciones
Puede contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones a través de contacto@playsir.es.
Daños e incidencias
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en contacto@playsir.es.
